Trong khi các công ty du lịch đua nhau giảm giá, tặng quà hay nâng hạng khách sạn, VietTour lại tạo nên khác biệt với một chiến lược đơn giản nhưng đầy bất ngờ: trang bị củ sạc du lịch Vihub F4 cho mọi khách hàng tham gia tour quốc tế.
HIỂU KHÁCH HÀNG TỪ NHỮNG ĐIỀU NHỎ NHẤT
“Thời đại số, nỗi sợ lớn nhất của du khách không còn là lạc đường mà là hết pin điện thoại giữa xứ người,” bà Nguyễn Minh Hương, Giám đốc Marketing của VietOur chia sẻ.
Củ sạc Vihub F4 có những đặc điểm ấn tượng:
- Tương thích với hơn 200 quốc gia từ châu Á đến châu Mỹ, châu Âu
- Tích hợp 4 cổng sạc (2 USB và 2 Type-C) cho cả gia đình
- Tính năng bảo vệ an toàn: chống quá nhiệt, quá dòng, quá áp
HIỆU ỨNG “HIỆP SĨ CỨU NẠN”
Chị Thanh Trúc (TP.HCM) không giấu được xúc động: “Đoàn chúng tôi đến Paris đúng lúc nửa đêm, khách sạn không có ổ cắm phù hợp. Củ sạc VietTour tặng đã giúp tôi sạc được điện thoại để báo an toàn cho gia đình. Chi tiết nhỏ nhưng thực sự ý nghĩa!”
Kết quả đáng kinh ngạc sau 3 tháng triển khai:
- Đánh giá 5 sao trên TripAdvisor tăng 42%
- Số lượng khách hàng quay lại đặt tour tăng 37%
- Hiệu quả marketing tăng khi 88% khách chia sẻ trải nghiệm tích cực về món quà này
MỘT MŨI TÊN TRÚNG NHIỀU ĐÍCH
Chiến lược này không chỉ mang lại sự hài lòng cho khách hàng mà còn tạo ra hiệu ứng truyền miệng mạnh mẽ. Thêm vào đó, logo VietOur in trên củ sạc trở thành “đại sứ thương hiệu” đi khắp thế giới theo chân du khách.
“Chúng tôi không đơn thuần bán tour du lịch – chúng tôi bán trải nghiệm không lo âu. Củ sạc Vihub F4 nhỏ nhưng là biểu tượng cho triết lý chăm sóc khách hàng của chúng tôi,” bà Hương khẳng định.
VietOur đang chứng minh rằng: Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, đôi khi chiến thắng không thuộc về người chi tiêu nhiều nhất, mà thuộc về người hiểu khách hàng nhiều nhất.
